به منظور ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از هرگونه ابهام، لطفاً پیش از ثبت رزرو، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت نهایی رزرو در وبسایت هتل سقا مشهد به منزله پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است.
شرایط ثبت رزرو
- رزرو تنها پس از ثبت اطلاعات صحیح و پرداخت موفق، قطعی خواهد شد.
- پس از تکمیل رزرو، اطلاعات آن از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری برای مهمان ارسال میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده از جمله نام، شماره تماس، تاریخ ورود و خروج بر عهده رزروکننده است.
- در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، مسئولیت هرگونه مشکل احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
شرایط پذیرش
- ارائه کارت ملی یا شناسنامه معتبر برای تمامی مهمانان الزامی است.
- زوجین ملزم به ارائه مدارک معتبر محرمیت مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
- اتباع خارجی باید اصل گذرنامه، ویزا و مدارک معتبر اقامت را هنگام پذیرش ارائه نمایند.
- در صورت مغایرت اطلاعات ثبتشده با مدارک هویتی، هتل مجاز به عدم پذیرش مهمان خواهد بود.
شرایط لغو رزرو
در صورت انصراف از سفر، درخواست لغو رزرو باید از طریق پنل کاربری، تماس با واحد پذیرش یا پشتیبانی هتل ثبت شود.
میزان جریمه لغو رزرو بر اساس موارد زیر تعیین خواهد شد:
- زمان اعلام کنسلی
- تاریخ ورود
- نوع اتاق رزرو شده
- قوانین جاری هتل
- دستورالعملهای اتحادیه هتلداران
در ایام پیک سفر، تعطیلات رسمی، مناسبتهای مذهبی و نوروز، شرایط لغو رزرو ممکن است متفاوت باشد.
استرداد وجه
در صورت تأیید درخواست لغو رزرو و تعلق گرفتن مبلغ قابل استرداد:
- مبلغ تنها به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
- فرآیند بازگشت وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید نهایی انجام میشود.
- در صورت بروز اختلال در شبکه بانکی، زمان بازگشت وجه تابع قوانین بانکهای عامل خواهد بود.
عدم مراجعه مهمان
در صورتی که مهمان بدون اطلاع قبلی در تاریخ رزرو شده مراجعه نکند، رزرو به عنوان
عدم مراجعه (No Show) ثبت شده و مبلغ پرداختی مطابق قوانین کنسلی هتل محاسبه خواهد شد.
تغییر تاریخ رزرو
درخواست تغییر تاریخ ورود یا خروج، صرفاً با توجه به ظرفیت هتل امکانپذیر است و ممکن است شامل اختلاف نرخ یا هزینههای مربوطه باشد.
ثبت تغییرات تنها پس از تأیید مدیریت یا واحد پذیرش قطعی خواهد بود.
تغییر نام رزرو
امکان تغییر نام شخص رزروکننده پس از ثبت نهایی رزرو وجود ندارد؛ مگر در شرایط خاص و با تأیید مدیریت هتل.
شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه از جمله بلایای طبیعی، محدودیتهای قانونی، قطعی گسترده خدمات، شرایط اضطراری یا موارد خارج از کنترل هتل، تصمیمگیری در خصوص ادامه یا لغو رزرو مطابق قوانین جاری کشور و سیاستهای هتل انجام خواهد شد.
مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند پیش از ثبت رزرو، تمامی اطلاعات را به دقت بررسی نمایند.
هرگونه خسارت وارد شده به تجهیزات، اتاق یا اموال هتل توسط مهمان، مطابق قوانین بر عهده شخص رزروکننده خواهد بود.
ارتباط با واحد پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست تغییر رزرو، لغو رزرو یا پیگیری استرداد وجه، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت
saghahotel.com با واحد پذیرش یا پشتیبانی هتل سقا مشهد در ارتباط باشید.
آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
هتل سقا مشهد این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت لزوم، قوانین و شرایط فوق را مطابق مقررات و دستورالعملهای جدید بهروزرسانی نماید.
